Условия гарантийного ремонта
На все бани-бочки производства нашей компании предоставляется гарантия сроком 36 месяцев. Гарантия распространяется непосредственно на деревянную конструкцию изделия.
На дополнительное оборудование (электрика, печь, дымоход, бак для воды и т. д.), выполненное сторонним производителем, гарантия составляет один год.
Гарантия от производителя действует лишь в том случае, если пользователь соблюдал и соблюдает руководство по эксплуатации и обслуживанию бани-бочки. Перед использованием
банного комплекса необходимо внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и обслуживанию и сохранять ее в течение всего времени эксплуатации.
Банные процедуры связаны с определенной нагрузкой на организм человека, в связи с чем необходимо соблюдать технику безопасности.
Если пользователь не имеет возможности самостоятельно проводить техническое обслуживание бани-бочки (выполнять наружную обработку антисептиками, регулировку дверей во избежание зазоров, в случае необходимости подтягивать хомуты и т. д.),
то он может заказать проведение технического обслуживания у производителя или его официального представителя, находящегося в соответствующем регионе.
К гарантийным случаям относятся:
Любые изменения и повреждения каркаса бани, возникшие при условии соблюдения инструкции по эксплуатации в процессе использования банного комплекса, если данные изменения и повреждения препятствуют дальнейшему использованию сооружения.
Речь идет о появлении крупных щелей, сквозных отверстий, о серьезных нарушениях геометрии и герметичности, делающих использование бани-бочки по ее прямому назначению невозможным.
К гарантийным случаям не относятся:
Любые изменения и повреждения каркаса бани,
- возникшие в результате вмешательства в ее конструкцию;
- возникшие в результате несоблюдения инструкции по эксплуатации;
- не влияющие на эксплуатационные характеристики бани-бочки и не препятствующие ее дальнейшему использованию.
Условия приема заявок на гарантийный ремонт
При выполнении всех вышеперечисленных условий пользователь может обратиться к производителю или его представителю для выполнения гарантийного ремонта. Для этого необходимо позвонить по телефонному номеру, указанному в договоре, или связаться с нашими
специалистами по телефону горячей линии. При этом от пользователя потребуется предоставить следующие данные, которые он может направить по электронной почте или другому каналу связи:
- Фото возникших повреждений;
- Описание характера повреждений;
- Копия договора и чека, подтверждающего оплату изделия.
Гарантийный ремонт производится сертифицированными специалистами компании или компетентным персоналом ее представительства.
Как купить баню-бочку
с доставкой в Ваш регион?
Наши точки продаж
Город
Контактные данные